Política de Privacidade

Última atualização: 28/08/2025

Esta Política descreve como Meu Apoio Digital ("nós") coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no contexto do sistema de gestão (Neves‑OS) e integrações de mensageria (incluindo a WhatsApp Business Platform/Meta). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e‑mail, telefone, empresa, permissões de usuário.
• Dados operacionais do sistema: clientes finais, ordens de serviço, produtos/serviços, faturamento.
• Dados de mensageria: números de telefone, phone_number_id do WhatsApp, modelos de mensagem, metadados de entrega e eventos de webhook.
• Logs técnicos: endereços IP, data/hora, eventos de auditoria.

2. Como usamos os dados

• Prestar e melhorar o serviço (gestão, automações e notificações).
• Integrar e operar a WhatsApp Business Platform em nome do titular da conta/empresa.
• Cumprir requisitos legais e de segurança (auditoria, prevenção de abuso).

3. Base legal

Tratamos dados com base em execução de contrato, legítimo interesse (operações e segurança) e, quando aplicável, consentimento do titular.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com provedores de infraestrutura e com a Meta Platforms para viabilizar a WhatsApp Business Platform (envio/recebimento de mensagens e eventos de webhook). Não vendemos dados pessoais.

5. Retenção e segurança

Os dados são retidos pelo período necessário à finalidade ou conforme exigido por lei. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações.

6. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão de dados, bem como portabilidade e oposição quando aplicável. Para exercer direitos, use os canais abaixo.

7. Webhooks e mensageria

• Mensagens podem ser registradas para fins de auditoria, métricas e entrega.
• Conteúdos enviados via WhatsApp devem cumprir as Políticas da Meta e legislações locais.
• Modelos proativos (template messages) só são enviados quando aprovados pela Meta.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies estritamente necessários para autenticação de sessão e segurança.

9. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados, contate:
E‑mail: contato@meuapoiodigital.com.br
Razão Social: J. C. das Neves Tecnologia da Informacao LTDA
Nome Fantasia: Meu Apoio Digital
CNPJ: 54.120.072/0001-00
Telefone: +55 16 98189-3812
WhatsApp: Conversar no WhatsApp
Instagram: @meuapoiodigital

10. Alterações desta Política

Poderemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página.

Se você é cliente do sistema e integra o WhatsApp Oficial, garante ter autorização para operar a conta de WhatsApp Business e concorda com as políticas aplicáveis da Meta.